FAQ

Zustandekommen des Vertrages

Durch Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Der Vertrag kommt mit Zusendung der Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.

Lieferfristen

Die bestellte Ware wird nach Zahlungseingang innert 7 – 9 Arbeitstage versandt.

Lieferfristen für Zuckermandeln, Tenerezze, Haselnussperlen und Dragees. Die Lieferfristen für oben erwähnte Süssigkeiten betragen in der Regel 7-9 Werktage nach Eingang des Rechnungsbetrages.

Sollten diese Produkte nicht lagerhaltig sein, kann es zu Lieferverzögerungen bis zu 4 Wochen kommen. Wir werden Sie über allfällige Lieferverzögerungen sofort nach Eingang der Bestellung per Mail informieren. Sollten Sie eine kürzere Lieferfrist benötigen, suchen wir gerne individuell mit Ihnen nach einer Lösung.

Versand- und Verpackungskosten

Die Versand- und Verpackungskosten werden Ihnen in Abschluss Ihrer Bestellung in Rechnung gestellt und hängen von der Menge der bestellten Waren sowie der Versandart ab. Deren konkrete Höhe wird Ihnen vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung mitgeteilt.

Preise

Grundsätzlich gelten die im Online Shop abgebildeten Preise. Allfällige Preisänderungen bleiben vorbehalten.

Zahlungsbedingungen und Zahlungsarten

Wir liefern unsere Produkte nur auf Vorauszahlung zu 100% mittels Paypal oder per Banküberweisung.

Angebot

Abweichungen in Bezug auf Farbe, Verarbeitung und Struktur zu den im Online Shop abgebildeten Produkten bleiben vorbehalten. Auch können die Grössen der Plexiglas-Schatullen leicht variieren.
Tenerezze weisen oft kleine Risse auf, welche bei der Produktion oder dem Transport (Wärme/Kälte) entstehen. Dabei handelt es sich nicht um Mängel.

 

Retouren

Ein Rückgaberecht besteht nur bei Falschlieferung. Die Rücknahme von mängelfreien Produkten ist nur ausnahmsweise und nach Absprache möglich.

Ausgeschlossen davon sind aus hygienischen Gründen Zuckermandeln, Tenerezze, Dragees und Haselnussperlen.

Die Ware muss vollständig in ungeöffneter Originalverpackung und unbeschädigt zurückgesandt werden. Nach Erhalt wird dem Kunden der Warenwert zurückerstattet. Porto Spesen gehen dabei zu Lasten des Käufers.